Tavola UF
Köpvillkor
För beställning av skärbrädor med personlig gravyr.
1. Om säljaren
Tavola UF är ett elevdrivet UF-företag inom Ung Företagsamhet som säljer skärbrädor med personlig gravyr. Kontakt för beställning, reklamation och frågor: kontakt@tavolauf.se. Tvingande konsumentlagstiftning gäller och har företräde framför dessa villkor.
2. Produkter och personliga önskemål
Sortimentet består av skärbrädor i ek och thermoash. Material, mått och pris visas för respektive variant. Måtten anges i centimeter som längd × bredd × tjocklek. Kontrollera text, stavning, datum, produktvariant, bild och placering före beställning. Kunden ska ha rätt att använda uppladdade bilder, motiv och logotyper. Vi kontaktar dig om din design behöver justeras för att kunna graveras.
3. Bilder och naturliga variationer
Träets färg, ådring och struktur varierar naturligt. Varan du får kan därför se annorlunda ut än på bilderna, och gravyrens nyans och kontrast kan variera. Bilder och gravyrförhandsvisning är vägledande. Naturliga variationer innebär inte att du måste acceptera en felaktig vara eller en väsentlig avvikelse från det vi har lovat. Måttskisser som används i väntan på produktfoton är tydligt märkta och återger inte produktens exakta utseende.
4. Beställning och bekräftelse
Du ser valda produkter, antal, leveransavgift och totalsumma i kassan. När beställningen registreras visas en orderreferens. Spara denna. Registreringen är inte en bekräftelse på att Swish-betalningen har verifierats eller att varan redan finns för leverans. Vi kontrollerar betalningen och kontaktar dig via e-post om order och leverans. Upptäcker du fel i uppgifterna, kontakta oss snarast.
5. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar personlig gravyr. Eventuell hemleverans kostar 59 kr per beställning och visas före köp. Betalning sker med Swish till 123 702 54 71; ange orderreferensen i meddelandet. Det är totalsumman i kassan som ska betalas.
6. Förbeställning och leverans
Förbeställning – vi inväntar leverans. Leveransdatum är ännu inte bekräftat. Vi kontaktar dig om leveranstid. Upphämtning vid Östra Real är kostnadsfri och tid avtalas med oss. Hemleverans kostar 59 kr inom Stockholmsområdet och på hela Ekerö, inklusive Bromma. Kartan visar ungefärliga gränser. Kontakta oss före beställning om du är osäker på adressen. Vid försening informerar vi dig; dina lagstadgade rättigheter vid dröjsmål påverkas inte.
7. Ångerrätt, ändringar och avbeställning
Eftersom våra produkter specialtillverkas efter kundens önskemål gäller normalt ingen ångerrätt för produkter som omfattas av undantaget för specialtillverkade varor eller varor med tydlig personlig prägel. Detta påverkar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera en felaktig produkt. Undantaget gäller inte automatiskt alla varor bara för att en storlek eller standardvariant valts. För distansköp som inte omfattas av undantaget gäller normalt 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Meddela oss tydligt via e-post om du vill använda den. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa. Du kan avbeställa innan leverans, men skälig ersättning för kostnader och förluster kan bli aktuell enligt konsumentköplagen; avbeställning är inte samma sak som ångerrätt.
8. Reklamation och skadad vara
Du har normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från mottagandet. Kontakta kontakt@tavolauf.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader är alltid i rätt tid. Ange orderreferens och beskriv felet, gärna med bilder. Vid ett fel vi ansvarar för kan du i första hand få felet avhjälpt eller en ersättningsvara enligt lag; prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt när lagens förutsättningar är uppfyllda. Nödvändiga kostnader för åtgärd och retur vid sådan reklamation betalas av oss. Kontakta oss för returinstruktioner, även om varan skadats vid leverans. Normalt slitage och skador som beror på felaktig hantering är inte i sig ursprungliga fel.
9. Uppgifter för beställning och leverans
Vi använder namn, e-post, beställningsinnehåll och eventuell telefon för att hantera ordern och kontakta dig. Leveransadress och postnummer behövs bara vid hemleverans, för att kontrollera området och leverera rätt. Telefon, portkod och övriga leveransinstruktioner är valfria. Uppgifterna behandlas för att fullgöra beställningen; uppgifter som måste bevaras enligt lag kan också behandlas för rättsliga skyldigheter. Beställningsuppgifter sparas i vår beställningstjänst, Lovable Cloud. Lämna inte känsliga personuppgifter i fritext eller uppladdade filer. Kontakta oss om tillgång, rättelse eller radering av dina uppgifter. Radering kan begränsas om uppgifterna behövs för skyldigheter enligt lag eller rättsliga anspråk. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
10. Frågor och tvist
Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet tillsammans. Du kan få oberoende vägledning från Konsumentverket eller kommunens konsumentvägledning. Om en tvist inte går att lösa kan du, om ärendet uppfyller prövningskraven, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller domstol. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av villkoren.
Se även vanliga frågor och skötselråd.